1年で250チケット消化。従来の2倍以上のスピードで開発を加速させるパートナーとしてのシステムアイの魅力とは

エンジニアが追加できないことによるリソース・スキル不足が大きな課題でした。2018年のサービスサイトオープンより他のベンダーとお付き合いがあったものの、開発をするエンジニアが0.5人/月とリソースが不足している状態が慢性化していました。追加アサインを依頼するも叶わず、スタックしたチケットが蓄積し、なかには3年も温め続けたものまでありました。

またアーキテクチャや設計の不備・不具合など、エンジニアのスキル面に対しても物足りなさを感じることも多々ありました。トランクルーム業界ではWebマーケティングに注力している企業が少なく、元々当社が優位な状況でしたが、追加開発が進まないことで競合他社との差が徐々に縮小してしまったのです。それに危機感を感じて、2023年3月頃からベンダー変更を検討し始めた経緯です。

決め手の一つ目は、人材の幅広さです。事前にアサインできる人材をご紹介いただいたとき、システムアイならバックエンド開発に加え、当社の手が足りていないインフラ周りの知識・技術もカバーできると確信しました。

二つ目に、開発のスタンスが当社と合っていると感じた点です。「すごくしっかりしたドキュメントを時間をかけて量産する」スタンスでもなく、かといって実装に寄りすぎているわけでもなく、一緒に開発を進めていくパートナーとしてのバランスのよさがあると思いました。

三つ目に、過去の実績も信頼につながったポイントです。大手ITベンダーのコアパートナーのほか、金融業や製造業での実績があった点も高く評価できました。製造業はシステムに細かい仕様を求められるので、そこでの実績があることも大きな安心感につながりました。

プロダクト開発初期は、システムアイ側ではPM1名・開発2名。未消化チケットが多く残っていたことからより体制を強化し、途中からPM1名・要件定義担当1名・開発メンバー5名に変更しました。もともと要件定義は私が担当していましたが、システムアイ側でも1名アサインいただくことで開発メンバーに回せるタスクも増えました。こちらの状況に合わせて対応いただける、アサインの柔軟性に助けられています。

開発パートナーとして、円滑に進めていただいている印象です。ベンダー切り替え時にはドキュメントが整備されていないなかで、よく引き継いでいただいたと思います。また「こうした方がもっと早くできます」といった、開発効率の改善に関する意見を積極的に出してもらえた点も心強かったです。品質面でも、以前のベンダーで発生していた非効率な実装が解消され、非常に安心感がありました。

システムアイが加わって1年ほどで、数百のチケットを消化できました。以前と比較して2倍以上のスピードです。加えて障害の発生回数も減ったので、対応に追われる時間も削減できています。長年スタックしていた追加機能——空室待ちのお客様に自動で近隣店舗をレコメンドする機能や、無人のトランクルームの見学予約機能——も実装できました。自動レコメンド機能や見学予約機能の実装で契約率も上がり、SEO対策もタイムリーに対応できるようになりました。

システムアイの魅力は、技術の総合力とアサインの柔軟性です。クラウドから実装までの技術力を備えているエンジニアがそろっているため、全部お任せというスタイルでも、発注側がハンドリングして足りない人材だけ埋めてもらうというスタイルでも、状況にあわせて柔軟なアサインが叶います。当社のように、ベンダーと一緒になって実装をどんどん進めていきたいと考えているなら、まずご相談するとよいかと思います。